Conditions générales, confidentialité et contact
Exploitant de ce site :
Dieter Eitz
Görlitzer Straße 5
41460 Neuss
Allemagne
Contact :
E-mail : espresso@omaneo.eu (préféré)
Téléphone : +49 2131 5952469
TVA :
Conformément au § 19 de la loi allemande sur la TVA (régime des petites entreprises), aucune TVA n'est mentionnée.
Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne omaneo. En passant une commande, tu acceptes intégralement ces conditions.
Les produits présentés dans notre boutique en ligne constituent une offre ferme. En envoyant ta commande, tu fais une offre ferme de conclure un contrat de vente. Le contrat se conclut lorsque nous confirmons ta commande par e-mail ou expédions la marchandise.
Tous les prix sont des prix totaux TTC incluant la TVA légale. Les frais de port supplémentaires sont indiqués à la fin du processus de commande et doivent être acceptés avant la finalisation.
Modes de paiement : PayPal, paiement sur facture (après vérification)
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retard.
Frais de port : Les frais de port sont de 4,90 €, mais offerts pour les commandes à partir de 50,00 €.
Délai de livraison : La livraison s'effectue sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. Les produits numériques et les dons sont disponibles immédiatement après réception du paiement.
Zone de livraison : Nous expédions en Allemagne et dans l'UE.
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où tu as pris possession des biens, ou un tiers que tu as désigné, autre que le transporteur.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Dieter Eitz, Görlitzer Str. 5, 41460 Neuss, email : espresso@omaneo.eu, téléphone : +49 2131 5952469) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre postée ou un email) de ta décision de te rétracter du présent contrat. Tu peux utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de ta décision de te rétracter. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec toi ; en aucun cas ce remboursement ne donnera lieu à des frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tu dois renvoyer ou remettre les biens, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de ta décision de rétractation. Ce délai est respecté si tu renvoies les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Tu assumes les frais directs de renvoi des biens.
Exclusion / Extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison (par exemple, produits alimentaires ouverts ou paquets de grains de café). Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux produits numériques après activation ni aux dons.
Formulaire type de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.)
À:
Dieter Eitz
Görlitzer Str. 5
41460 Neuss
E-Mail: espresso@omaneo.eu
Téléphone : +49 2131 5952469
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*):
______________________________________________
Commandé le (*) ____________________ / reçu le (*) ____________________
Nom du/des consommateur(s): ____________________
Adresse du/des consommateur(s): ____________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier): ____________________
Date: ____________________
(*) Rayer la mention inutile.
Si un produit présente un défaut, tu peux demander une réparation ou un échange. En cas de défaut substantiel, tu disposes d'un droit de rétractation (voir point 5).
omaneo n'est pas responsable des dommages indirects ou des pertes de profit résultant de l'utilisation de nos produits, sauf dispositions légales impératives contraires.
Tes données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (voir ci-dessous). En envoyant ta commande, tu consens au traitement de tes données.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les changements seront annoncés au moins deux semaines avant leur entrée en vigueur.
Ces CGV et tous les contrats en résultant sont soumis au droit allemand. Le lieu d'exécution est Neuss, Allemagne.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adresse email pour les déclarations juridiquement contraignantes est : espresso@omaneo.eu.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés en principe à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Nous nous efforçons toutefois de résoudre tout différend directement et à l'amiable — n'hésite pas à nous écrire d'abord en cas de problème.
Le responsable du traitement des données est :
Dieter Eitz, Görlitzer Str. 5, 41460 Neuss
Lors d'une commande, nous collectons les données personnelles suivantes :
Tes données sont traitées aux fins suivantes :
Le traitement est fondé sur l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution d'un contrat) et l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes).
Tes données sont supprimées après l'exécution de la commande et après toute durée de conservation requise à des fins fiscales et comptables (max. 10 ans), sauf si le traitement est nécessaire pour d'autres raisons.
Tu disposes des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contacte-nous à espresso@omaneo.eu
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État : mai 2026