Términos y condiciones, privacidad y contacto
Operador de este sitio web:
Dieter Eitz
Görlitzer Straße 5
41460 Neuss
Alemania
Contacto:
Correo: espresso@omaneo.eu (preferido)
Teléfono: +49 2131 5952469
IVA:
Conforme al § 19 de la Ley alemana del IVA (régimen de pequeñas empresas), no se indica el IVA.
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de omaneo. Al realizar un pedido aceptas plenamente estas condiciones.
Los productos presentados en nuestra tienda online constituyen una oferta vinculante. Al enviar tu pedido haces una oferta vinculante de celebrar un contrato de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía.
Todos los precios son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío adicionales se muestran al final del proceso de pedido y deben aceptarse antes de finalizarlo.
Métodos de pago: PayPal, pago contra factura (sujeto a verificación)
En caso de mora en el pago nos reservamos el derecho a cobrar gastos de demora.
Gastos de envío: Los gastos de envío son de 4,90 € y no se aplican en pedidos a partir de 50,00 €.
Plazo de entrega: La entrega se realiza en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la recepción del pago. Los productos digitales y las donaciones se ponen a disposición inmediatamente tras la recepción del pago.
Zona de envío: Realizamos envíos dentro de Alemania y la UE.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, hayáis recibido los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Dieter Eitz, Görlitzer Str. 5, 41460 Neuss, Email: espresso@omaneo.eu, Teléfono: +49 2131 5952469) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíes la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto al estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se te cobrarán comisiones por esta devolución.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que finalicen los catorce días. Correrás con los costes directos de devolución de los bienes.
Exclusión / Extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica para contratos de suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos si se ha retirado su precinto tras la entrega (por ejemplo, alimentos abiertos o paquetes de café abiertos). El derecho de desistimiento tampoco aplica para productos digitales tras su activación ni para donaciones.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíalo de vuelta.)
A:
Dieter Eitz
Görlitzer Str. 5
41460 Neuss
E-Mail: espresso@omaneo.eu
Teléfono: +49 2131 5952469
Por la presente, desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
______________________________________________
Pedido el (*) ____________________ / recibido el (*) ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________
Dirección del/de los consumidor(es): ____________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Si un producto tiene un defecto, puedes solicitar una reparación o sustitución. En caso de defecto sustancial dispones del derecho de desistimiento (ver punto 5).
omaneo no se hace responsable de los daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de nuestros productos, salvo que disposiciones legales imperativas dispongan lo contrario.
Tus datos se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad (véase más abajo). Al enviar tu pedido consientes el tratamiento de tus datos.
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se anunciarán al menos dos semanas antes de su entrada en vigor.
Estos términos y todos los contratos derivados se rigen por el derecho alemán. El lugar de cumplimiento es Neuss, Alemania.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que puedes acceder en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra dirección de email para comunicaciones legalmente vinculantes es: espresso@omaneo.eu.
No estamos obligados ni dispuestos, en principio, a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Sin embargo, siempre nos esforzamos por resolver las discrepancias de forma directa y amistosa — si tienes algún problema, no dudes en contactarnos primero.
El responsable del tratamiento de los datos es:
Dieter Eitz, Görlitzer Str. 5, 41460 Neuss
Cuando realizas un pedido recogemos los siguientes datos personales:
Tus datos se tratan con los siguientes fines:
El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato) y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos).
Tus datos se eliminan tras el cumplimiento del pedido y tras los plazos de conservación necesarios a efectos fiscales y contables (máx. 10 años), salvo que el tratamiento sea necesario por otros motivos.
Tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, contáctanos en espresso@omaneo.eu
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Actualización: Mayo 2026